原文标题：Contact Center 2.0: More Than Just Going to the Cloud 作者：'Jon Arnold' Contact center2.0: 不止连接云端 在建立二代contact center时，企业必须将购买决策与更大的合作目标联系起来。 Contact center正在经历史无前例的巨变，并且做出决定从未具有如此的挑战性。虽然新技
作者：Anton Venema（原文链接） 翻译：刘通 为什么一个视频通话在某个环境下可以进行的很流畅，但是换了个网络环境就会变得很差？为什么一个音频通话一直在正常运行，却突然一下终端了呢？ 有些是时候造成这些问题的原因是程序中存在bug。特别是安卓，简直臭名昭著，经常出现程序在一个设备上可以完美运行，但是换到另一个设备就崩溃的情况。 与iOS不同，iOS是的软件和硬件都是依据严格的
原作者：Levent-Levi（原文链接） 翻译：刘通 为了确保这篇文章所写内容尽可能的准确，我决定请来Philipp Hancke来作为此篇文章的共同作者。 当你想要找到你WebRTC产品
作者：Levent-Levi（原文链接） 翻译：刘通 你不会相信在TCP上的TURN会如何改变WebRTC在网络上的表现。 我之前在BlogGeek.me上写了一篇关于使用TURN以及不要依
原作者：Philipp Hancke（原文链接） 翻译：刘通 我们继续来深度地分析数据。这次我们来关注一下Chrome中的视频抖动值。听起来可能会超级无聊。嗯…因为抖动能够十分明显的反应出通话质量，所以尽管它很无聊，但的确十分十分重要。我发现Chrome 52中的通话质量得到了很大的提升。 我想用一个实验来看看我们所改善后的JavaScript代码是否降低了用户所经历的抖动（当然抖动越低越好）。因
Philipp Hancke 我在NoJitter上读到了一篇很有意思的文章，是讨论Cisco部署Spark的方法。通过把媒体服务器铺设在离用户近的数据中心内，Cisco希望所有参与用户的延迟都保证在150毫秒之内。 仿照Dag
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